Как отменить заказ в Фаберлик

Как отменить заказ в Фаберлик — 7 советов консультанту

Компания Фаберлик предоставляет каждому покупателю право отказаться от оплаченного заказа. Однако многие из них не знают, как отменить заказ из каталога Фаберлик. Если он находится в статусе «Готов к сборке», то Вы можете самостоятельно от него отказаться через личный кабинет. Удалить утвержденный заказ таким способом не получится.

В статье представлена подробная инструкция, как разутвердить уже оплаченный заказ, и что делать, если Вы по ошибке заказали лишние каталоги. Обратите внимание, что откорректировать или вовсе отказаться от заказа можно через телефон в приложении Faberlic.

Как удалить заказ в Фаберлик

Неоплаченный заказ можно удалить через личный кабинет. Для этого воспользуйтесь простой инструкцией:

  • • зайдите в личный кабинет;
  • • перейдите в карту заказа;
  • • кликните мышкой на иконку «разутвердить заказ» (расположена в самом низу карточки заказа);
  • • нажмите кнопку «удалить».

Если Вам требуется только добавить или убрать из заказа какие-либо товары, то его не обязательно разутверждать. Просто кликните мышкой по иконке «Редактировать».

Как отменить оплаченный заказ Фаберлик

Покупатель имеет возможность отказаться от оплаченного заказа в Фаберлик самостоятельно только в том случае, если он находится в статусе «Готов к сборке». Для этого потребуется выполнить следующий алгоритм действий:

  • • зайдите на официальный сайт компании;
  • • выполните вход в личный кабинет;
  • • найдите заказ, который требуется удалить, и щелкните по нему мышкой;
  • • в открывшемся окне выберите пункт «удалить»;

Деньги за отмененный заказ будут возвращены на Ваш личный счет. При желании Вы можете вывести их на свою банковскую карту.
Обратите внимание, что если оплаченный заказ передан в доставку, то самостоятельно от него отказаться не представляется возможным.

Как отказаться от оплаченного заказа Фаберлик (если он прибыл в пункт выдачи)

Зачастую покупатели не успевают отменить заказ до его отправки. В этом случае можно оформить возврат товаров по факту их прибытия. Для этого потребуется:

  • • прийти в пункт выдачи заказов Фаберлик, куда доставлена Ваша посылка;
  • • оформить претензию на возврат, указав причину отказа от товаров;
  • • сотрудник пункта выдачи вправе проверить содержимое заказа на выявление дефектов (при условии, что посылка была Вами распакована).

В этом случае деньги также поступят на Ваш личный счет. Стоит отметить, что если Вы получаете товары через Почту России, то Вам потребуется заполнить реестр возврата, указав следующую информацию:

  • • номер заказа;
  • • артикул каждого товара;
  • • количество возвращаемых товаров;
  • • причину отказа от посылки.

Номер и артикул Вы можете Вы можете распечатать с официального сайта Фаберлик. Данная информация отображается в личном кабинете во вкладке заказа.

Как удалить утвержденный заказ Фаберлик

Функции разутвердить или удалить заказ доступны только до того момента, пока он не перейдет в статус «Собирается».

Обратите внимание, что при разутверждении заказа он приобретает статус неутвержденного, и Вы можете внести в него любые коррективы. Для этого следуйте простому алгоритму:

  • • в личном кабинете найдите нужный заказ, и нажмите на него;
  • • в открывшемся информационном блоке нажмите клавишу «удалить заказ».

Как разутвердить оплаченный заказ в Фаберлик

Многие покупатели товаров компании Фаберлик задаются вопросом: «Можно ли редактировать уже оплаченный заказ». Сделать это возможно, но довольно сложно. Самостоятельно разутвердить заказ невозможно. В данном случае необходимо воспользоваться «Обратной связью».

Данное окошко автоматически появляется в личном кабинете, как только Вы в него переходите. Нажмите на него, и отправьте сообщение специалисту компании с просьбой разутвердить оплаченный заказ.

Важно! Сотрудник службы поддержки может отменить заказ только тогда, когда он сформирован или собран, но еще не передан для доставки.

Как удалить заказ Фаберлик через телефон

Если на Вашем смартфоне установлено мобильное приложение Фаберлик, то через него также возможно отменить заказ. Простая инструкция поможет Вам быстро и легко справится с данной задачей:

  • • откройте приложение;
  • • в меню выберите «личный кабинет», и выполните вход;
  • • выберите номер заказа, который требуется удалить;
  • • откройте информацию о заказе;
  • • выберите пункт «удалить».

Как отказаться от каталога Фаберлик

В процессе оформления заказа в него будут автоматически добавлены 5 каталогов компании. Если Вы не являетесь консультантом, а просто приобретаете косметику и одежду для себя и своих близких, то печатные версии каталогов Фаберлик в таком количестве Вам, скорее всего, не нужны.

Вы можете от них отказаться:

  • • после оформления заказа открывается раздел «промо-акции»;
  • • в нем найдите категорию «вспомогательные акции», и кликните на нее;
  • • найдите строку с каталогами, и нажмите на клавишу «отказаться»;
  • • кликните на кнопку «сохранить изменения».

Стоит отметить, что один свежий каталог будет добавлен в Ваш заказ по умолчанию.